Politique de retour
EXPÉDITION & PAIEMENT – SAVOYANE
Savoyane collabore avec des transporteurs locaux tels que DHL et La Poste, afin que vos produits soient livrés directement à votre domicile ou à votre point postal.
PAIEMENT
Votre paiement est prélevé au moment de la commande. Toutes les transactions sont vérifiées et doivent être autorisées avant l’expédition. Pour prévenir la fraude, les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant une vérification supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.
ADRESSE & MODIFICATIONS
Le traitement de votre commande commence immédiatement après sa validation ; nous ne pouvons donc apporter aucune modification (y compris changement d’adresse). La livraison s’effectue uniquement à l’adresse indiquée lors du passage en caisse. Vous ne réglez que les produits livrés, ainsi que les frais de livraison et taxes applicables.
CONFIRMATION D’EXPÉDITION
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation d’envoi contenant, le cas échéant, votre numéro de suivi.
JOURS D’OUVERTURE
Les livraisons ont lieu les jours ouvrables uniquement (hors samedis et jours fériés).
DÉLAIS DE PRÉPARATION
Le traitement standard est de 1 à 3 jours ouvrables. Certains articles peuvent nécessiter un délai supplémentaire, notamment en période de fêtes ou pour des produits très demandés. L’expédition a lieu après confirmation des stocks.
ENVOIS PARTIELS
Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément depuis des sites de production différents et arriver à des dates distinctes.
DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS
Après confirmation du paiement, l’expédition intervient généralement sous 1 à 3 jours ouvrables. Le délai moyen de livraison est de 5 à 15 jours ouvrables à compter de l’expédition.
IMPORTANT – LIMITES & RETARDS
Les délais indiqués sont estimatifs et exprimés en jours ouvrables. Bien que nous fassions le maximum pour respecter ces délais, Savoyane ne saurait être tenue responsable des événements indépendants de sa volonté : formalités postales ou douanières, jours fériés, conditions météorologiques extrêmes, mouvements sociaux, manifestations, etc., susceptibles d’entraîner des retards supplémentaires.
OÙ EST MA COMMANDE ?
Dans 99 % des cas, la livraison intervient dans les délais estimés. Des retards ponctuels peuvent toutefois survenir. Utilisez le numéro de suivi reçu par e-mail pour consulter l’avancement de votre colis.
PAS REÇU 3 JOURS APRÈS LA DATE ESTIMÉE ?
Contactez-nous à info@savoyane.com.
PAS SATISFAIT(E) DE VOTRE COMMANDE ?
Nous en sommes désolés et souhaitons trouver une solution. Écrivez-nous à info@savoyane.com en précisant votre numéro de commande et le motif de votre message.
COORDONNÉES DE L’ENTREPRISE
Nom de l’entreprise : THE LAUNDRY & LINEN HOUSE LIMITED
Numéro d’immatriculation : 16281520
Adresse : Warrington House, 2 Whitbygate, Thornton Le Dale, Pickering, North Yorkshire, United Kingdom, YO18 7RY
Téléphone : (+44) 7877 475960
E-mail : info@savoyane.com