Politique d'expédition

Savoyane travaille avec des transporteurs locaux tels que DHL et La Poste, afin que vos produits soient livrés directement à votre domicile ou remis par votre facteur.

Votre paiement est prélevé au moment de la commande. Toutes les transactions doivent être vérifiées et autorisées avant l’expédition. Pour prévenir la fraude, les commandes comportant des informations de facturation incorrectes ou nécessitant un contrôle supplémentaire peuvent être retardées et/ou annulées.

LIVRAISON

Nous commençons le traitement de votre commande immédiatement ; aucune modification (y compris le changement d’adresse) n’est possible après validation. La livraison s’effectue uniquement à l’adresse fournie au moment du paiement. Vous ne réglez que les produits livrés, ainsi que les éventuels frais de livraison et taxes applicables.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d’expédition avec votre numéro de suivi.

Jours d’expédition
Les envois sont effectués uniquement les jours ouvrés (hors samedis et jours fériés).

DÉLAIS DE TRAITEMENT

En moyenne, l’expédition intervient sous 1 à 3 jours ouvrés après la confirmation du paiement. Certains articles peuvent nécessiter un délai plus long, notamment pendant les périodes de fêtes ou en cas de forte demande. Les commandes sont expédiées dès que le stock est confirmé.

Si votre commande contient plusieurs articles, ils peuvent être expédiés séparément depuis différents sites de production, et donc arriver à des dates différentes.

DÉLAIS DE LIVRAISON ESTIMÉS

Après confirmation du paiement, vous pouvez vous attendre à une expédition sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai moyen de livraison est de 5 à 15 jours ouvrés selon la destination et le transporteur.

Remarque : les délais indiqués sont des estimations en jours ouvrés. Bien que nous fassions le maximum pour une livraison dans les temps, Savoyane ne peut être tenue responsable des circonstances indépendantes de notre volonté (procédures postales ou douanières, jours fériés, conditions météorologiques extrêmes, conflits sociaux, manifestations, etc.) susceptibles d’allonger les délais au-delà de l’estimation initiale.

LE DÉLAI EST DÉPASSÉ, OÙ EST MA COMMANDE ?

Dans 99 % des cas, la commande est livrée dans le délai estimé. Il peut toutefois arriver qu’un envoi subisse un retard. Vous pouvez suivre l’acheminement grâce au numéro de suivi reçu par e-mail.

Si vous n’avez rien reçu 3 jours après la fin du délai estimé, merci de nous contacter à info@savoyane.com.

PAS SATISFAIT(E) DE VOTRE COMMANDE ?

Nous en sommes désolés et souhaitons trouver une solution. Écrivez-nous à info@savoyane.com en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre demande.

Coordonnées de l’entreprise
Nom de l’entreprise : THE LAUNDRY & LINEN HOUSE LIMITED
Numéro d’immatriculation : 16281520
Adresse : Warrington House, 2 Whitbygate, Thornton Le Dale, Pickering, North Yorkshire, United Kingdom, YO18 7RY
Téléphone : (+44) 7877 475960
E-mail : info@savoyane.com